Kostenbeperking en een beter bedrijfsresultaat
CED Claims biedt kennis en capaciteit voor succesvol regres
Regres, de (financiële) schade verhalen op een aansprakelijke partij? Dat klinkt als een tijdrovende en vaak complexe administratie. Niet als u dit door CED laat doen. Bij CED is regres een vanzelfsprekend en geïntegreerd component van schadebehandeling. Voor uiteenlopende dossiers: van property- en voertuigschades tot personen- en loonschades. Met bovendien een gemiddeld succespercentage bij grote volumes van 96-98 procent. Regres laten voeren door CED betekent: het volledig ontzorgd realiseren van een aanzienlijke kostenbeperking en een beter bedrijfsresultaat.
Probleem en oplossing voor regres
Krapte op de arbeidsmarkt, vergrijzing, verlies aan kennis en continuïteit. In veel organisaties zijn dit bekende situaties, die zeker ook een rol spelen bij het voeren van regres. Regres is geen klantgeoriënteerde activiteit, geen core business. Daarom heeft het vanwege de beperkte menskracht ook geen prioriteit. Ongewenst gevolg: stapels achterstallige dossiers die dreigen te verjaren en veel geld dat blijft liggen.
CED is Europees marktleider in schademanagement-oplossingen. Bij CED Claims is regres is een vanzelfsprekend en geïntegreerd onderdeel van de schadebehandeling. Onze ervaren schadebehandelaren en schade-experts zijn in elk dossier alert op mogelijkheden voor regres, mede op basis van nauwkeurig toedrachtsonderzoek. De nationale en internationale afdelingen van CED Claims zijn bovendien inzetbaar voor de ‘running business’ en voor het wegwerken van grote volumes regresdossiers (backlogs).
De 4 beloften van CED Claims regresservice
Beperking schadelast, beter bedrijfsresultaat
Bent u verzekeraar, een organisatie met een groot eigen behoud (eigen risico) of handelt u als bedrijf zelf schades af? Succesvol regres draagt altijd bij aan een beter bedrijfsresultaat. Door beperking van schadelast of kosten, of door het ‘terugverdienen’ van het eigen risico dat u in de boeken had staan.
Bovengemiddeld succespercentage
Met de regresservice van CED Claims is een gemiddeld succespercentage bij grote volumes mogelijk van 96-98 procent. Een mooi percentage, dat boven het marktgemiddelde ligt en waar opdrachtgevers zeer tevreden mee zijn.
Tijdig, snel, ontzorgend
Via een gebruiksvriendelijke intakeprocedure meldt u uw regresdossiers en CED Claims doet de rest: informatie verzamelen, aangifte doen, de aansprakelijke partij aanschrijven enzovoorts. Mogelijke (verjarings)termijnen worden efficiënt opgevolgd. Op periodieke basis ontvangt u managementinformatie over de voortgang van de dossiers en de baten van de regresactiviteiten.
Heldere kostenstructuur
CED Claims werkt voor regresservice met een (concurrerende) tariefstructuur op maat. Afhankelijk van bijvoorbeeld het volume is ook een fixed fee mogelijk. Daarnaast is CED bekend met alle regelingen die het verhalen van regreskosten mogelijk maken.
Wanneer wel, wanneer niet? CED is uw gids door woud van wetten
CED kan voor verschillende partijen regres voeren: verzekeraars en volmachten, leasemaatschappijen, bedrijven en overheden, werkgevers. De afspraken over regres(kosten) verschillen echter per sector en zijn zeer fijnmazig.
Voorwaarden voor regres
De situaties waarin regres gevoerd mag worden zijn voor bijvoorbeeld een brandverzekeraar anders dan voor een motor-, zorg-, reis- of rechtsbijstandsverzekeraar, of voor bedrijven, overheden en werkgevers. In veel gevallen moet eerst de aansprakelijkheid van de andere partij (via expertise of juridisch) worden vastgesteld, of het schadebedrag al zijn uitgekeerd. Soms is regres niet geoorloofd, zoals van een brandverzekeraar op de aansprakelijkheidsverzekering van particulieren – tenzij er opzet in het spel was.
Kosten van regres
Ook de afspraken over het verhalen van de regreskosten verschillen van sector tot sector. Soms is dit geregeld via een specifieke regeling of convenant en soms (in Nederland) via het Burgerlijk Wetboek. Zo kan een motorrijtuigenverzekeraar de regreskosten niet verhalen op de aansprakelijke partij, maar een professioneel wagenparkbeheerder (of zijn belangenbehartiger) kan dit wel. En bij regres voor zorgverzekeraars kan het in sommige gevallen wel, maar uitsluitend met een vast bedrag.
Ontzorgend in complexe materie
CED is al decennialang thuis in de complexe regres-materie. Of dit nu bij wet is geregeld (6.96BW, 6.107aBW, WAM) of via convenanten (Bedrijfsregeling Brandregres, Convenant Regres Zorgverzekeraars/Aansprakelijkheidsverzekeraars, Convenant Samenloop Reis- en Zorgverzekeringen, Overeenkomst Bedrijfsschade Leaseauto’s, Convenant Regeling Administratiekosten etc.). Of als het gaat om jurisprudentie in het buitenland. CED heeft diepgaande regres-ervaring met nationale en internationale claims (Cross Border Claims), met complexe technische en financiële schades (EMN), met regres voor letselschades, en met regres van reisverzekeraars op zorgverzekeraars (SOS Internationaal). Dit alles maakt CED tot uw optimaal ontzorgende partner voor alle soorten regres.
Voor wie is onze regresservice interessant?
Verzekeraars en volmachten bij gebrek aan capaciteit of kennis om regres te voeren | Leasemaatschappijen en professionele wagenbeheerders voor voertuigschades door (tijdelijke) bestuurders | Vastgoedbeheerders (woningcorporaties) en grote bedrijven die verzekerd zijn voor schade door derden met een groot eigen behoud | Winkelketens en bedrijven bij schades aan pand, inventaris of eigendommen | Zorgverzekeraars voor het verhalen van zorgkosten na een ongeval veroorzaakt door een aansprakelijke partij | Rechtsbijstandverzekeraars | Gemeenten en provincies voor schades door derden aan gemeentelijke of provinciale eigendommen | Werkgevers voor loon- en reïntegratiekosten na ongeval werknemer veroorzaakt door een derde (loonschade) | UWV voor uitkerings(kosten) bij arbeidsongeschiktheid als deze is veroorzaakt door een aansprakelijke partij.
Wat is uw situatie? Kies voor de regresservice van CED Claims!
Geen capaciteit voor structureel regres
Ontbreekt het uw organisatie aan capaciteit, kennis of continuïteit om structureel zelf regres te voeren? Dan kunt u uw dossiers standaard uit besteden aan CED Claims, met volume-afspraken per maand of per jaar.
Grote backlog en risico op verjaring
Regresdossiers hebben een verjaringstermijn: 1 jaar voor internationale dossiers, 3 tot 5 jaar bij voertuigschades. Heeft u grote achterstanden in dossiers die voor regres in aanmerking komen? Of dossiers die dreigen te verjaren? CED Claims kan volumes in één keer en tijdig voor u afhandelen.
Behoefte aan (gedetacheerde) professionals
Houdt u liever de regresactiviteiten in eigen huis? Maak dan gebruik van onze Interim Professionals. Zij helpen – goed opgeleid en zeer ervaren – op detacheringsbasis snel en efficiënt de achterstanden weg te werken. Structurele behoefte aan professionals? Met een maatwerk-traineeship leiden we ze voor u op.
Behoefte aan triage
De schadebehandelaren van CED Claims geven snel en effectief inzicht in uw dossiers en adviseren u over welke dossiers in aanmerking kunnen komen voor succesvol regres. Handig als u snel duidelijkheid wilt hebben over achterstallige dossiers en volumes.
Hoe garandeert CED Claims succesvol regres?
Het succes van de regresservice van CED Claims is een combinatie van kennis en ervaring, een goede reputatie en een efficiënte workflow waarin altijd voldoende capaciteit beschikbaar is.
Kennis van zaken
CED behandelt alle soorten schades en regresdossiers: property, voertuig- en personenschades, loonschades, internationale schades enzovoorts. De schadebehandelaren zijn goed opgeleid en ervaren in het signaleren en afhandelen van regres. Onze schade-experts kunnen hieraan bijdragen met objectief en onafhankelijk toedrachtsonderzoek. Daardoor is altijd de juiste informatie beschikbaar, waardoor het regres vlot kan worden afgehandeld. Bovendien is CED goed bekend met alle regelgeving en afspraken per sector.
Goede reputatie
Voor succesvol regres is een constructief partnership met de schade-betalende partijen belangrijk. CED heeft een betrouwbare reputatie in de markt; we staan hoog aangeschreven bij verzekeraars, advocatenkantoren en incassobureaus. We zijn aangesloten bij het Convenant Regeling Administratiekosten (voor de verhaalbaarheid van administratiekosten) en goed bekend met het Waarborgfonds Motorverkeer. Hier dienen we succesvol ruim 1.500 claims per jaar in, voor schades door een onbekend of onverzekerd motorvoertuig.
Doortastend handelen
Het vlot en succesvol voeren van regres is het resultaat van een tijdig en doortastend proces. Alle dossiers worden door CED Claims uniform, en waar het kan geautomatiseerd afgehandeld. Dat geeft een hoge mate van kwaliteit. We zitten kort op de bal: met het veiligstellen van informatie over de toedracht, met het doen van aangifte, het aanschrijven en rappelleren van de aansprakelijke partij, en met oog op eventuele (verjarings)termijnen enzvoorts. Nieuwe dossiers worden binnen twee werkdagen opgepakt, eventueel met inzet van eigen forensisch of schade-experts. Hierdoor kunnen de lijnen heel kort zijn. Eventuele afwijzingen door de aansprakelijke partij worden direct juridisch getoetst.
Flexibel inzetbare capaciteit
Een groot deel van het schadebehandelingsproces bij CED Claims is geautomatiseerd. Daardoor is er tijd en aandacht voor dossiers met een regresmogelijkheid. Dankzij onze Claims Operations Centers in Tunis en Sophia beschikt CED altijd over voldoende capaciteit om regres te voeren. Zij werken onder supervisie van de nationale Claims-teams, zodat naadloze aansluiting bij de processen van de klant is gegarandeerd. Via deze Claims Operations Centers en via onze grote pool aan Interim Professionals kunnen we altijd snel opschalen bij grote volumes.
Oplossings- en resultaatgericht
Regres is een standaardcomponent in de schadebehandeling door CED Claims. Ook onze schade-experts nemen regresmogelijkheden op in hun rapportages. CED Claims voert regres binnen heldere (wettelijke) kaders en afspraken, in goed overleg, en onderbouwd met heldere rapportages over de toedracht van een schade. Voor een oplossing zijn complexe juridische procedures dan meestal niet nodig. Maar als deze onvermijdelijk zijn voor een goed resultaat dan gaan we die niet uit de weg.
Over CED
CED Group is een van oorsprong Nederlands bedrijf. Het biedt haar klanten fullservice schademanagement, van taxatie, risico-inspectie en noodhulp, tot (letsel)schadebehandeling, herstel in natura en regres. CED werkt in de domeinen Property, Mobility en Vitality en heeft daarnaast een sterke cross border claims-organisatie.
CED heeft een sterke groei-ambitie en wil Europees marktleider worden op het gebied van schademanagement. De volledige CED Group telt zo’n 2.500 medewerkers in 14 Europese landen. Naast groei staan innovatie en een toekomstbestendige digitalisering centraal in de strategie van CED. Dit om klanten altijd en overal een optimale klantbeleving te geven: beter en efficiënter dan andere partijen. Persoonlijk waar het moet, digitaal waar het kan.
CED Group Hoofdkantoor Rietbaan 40-42 2908 LP Capelle aan den IJssel +31 (0)10 284 34 34 www.ced.nl www.cedgroup.eu