EDITORIAL

Een bijzondere crisis en actuele oplossingen

Geachte relaties, We leven in bijzondere tijden. Eerder dit jaar meldde CED nog dat 2019 een ‘mild jaar’ was zonder noemenswaardige stormen en dat we als CED desondanks in alle opzichten gegroeid waren. Dit bericht was nauwelijks de wereld in of drie voorjaarsstormen raasden over Nederland en lieten een spoor van schades achter. Intussen zitten we midden in een corona-crisis, met een ondenkbare impact op ons werk en maatschappelijk leven. Daarom openen we hier met waar we als CED staan in deze crisis. Maar tegelijk geeft deze eerste editie van dit nieuwe digitale relatie-magazine een optimistisch inzicht in onze innovatieve oplossingen, die vooral ook in deze tijden actueel en van grote waarde kunnen zijn.

‘Bekend met alle soorten calamiteiten heeft CED ook in de corona-crisis snel en adequaat kunnen reageren. We blijven onze medewerkers en diensten onverminderd creatief en inventief inzetten – binnen de richtlijnen van overheid en RIVM – om uw bedrijfscontinuïteit te helpen waarborgen. Zo blijft onze bereikbaarheid onveranderd. Onze ICT- en telefonie-infrastructuur is zo ingericht dat iedereen binnen CED tijd- en plaats-onafhankelijk kan werken. Ook websites, mailadressen en systemen blijven bereikbaar.’

‘Net als alle organisaties heeft ook CED voorzorgsmaatregelen genomen in lijn met de richtlijnen van overheid en RIVM. Onze (binnendienst)medewerkers werken bijvoorbeeld zoveel mogelijk vanuit huis en worden dagelijks geattendeerd op de geldende hygiëne- en voorzorgsmaatregelen. Er zijn strikte protocollen over wat te doen bij verhoogde risico’s op besmetting. Zakelijke bezoeken en overleggen worden telefonisch, via skype of video-call gedaan; meetings en events zijn gecanceld.’

‘Onze experts en herstellers (voor herstel-in-natura-diensten) blijven beschikbaar en zullen op de meest efficiënte en veilige wijze uw opdracht realiseren. Zij zullen zich goed informeren over eventuele corona-besmettingen in hun werkgebied en de risico’s die zij lopen bij gedupeerden. Ook zij nemen alle hygiëne- en voorzorgsmaatregelen in acht (zoals afstand houden). Bij het geringste vermoeden van gezondheidsproblemen zullen zij geen fysiek contact zoeken met gedupeerden.’

‘Zoals het zich nu laat aanzien, kan CED de afgesproken KPI’s en servicelevels blijven realiseren. In sommige omstandigheden, bijvoorbeeld als (fysieke) afspraken niet mogelijk zijn, kan wellicht de planning opschuiven. In dat geval neemt CED contact met u op om de voortgang te bespreken. Ook het schakelen tussen medewerkers die niet fysiek bij elkaar zijn kan misschien wat meer tijd kosten dan u gewend bent. Wij vragen u hiervoor begrip.’ ‘CED zou CED niet zijn als we ook bij een calamiteit als deze geen unieke oplossingen zouden kunnen bieden. Met een grote flexibele schil aan ervaren inzetbare deskundigen zijn wij ingericht op het overnemen van een werkvoorraad of overflow, voor zowel fysieke als desk expertise, dus ook onder de huidige omstandigheden. En waar een fysieke expertise niet altijd tot de mogelijkheden behoort, kan CED nu op grote schaal tele- en video-expertise inzetten.’ ‘Voor 2020 hadden we ons voorgenomen nog intensiever met opdrachtgevers in gesprek te gaan om met nieuwe diensten en producten bij te dragen aan de uitdagingen waar zij voor staan. Niet wetend dat dit zo snel zo actueel zou zijn. Naast de hierboven genoemde overflow-overname of video-expertise bieden we ook oplossingen voor de krapte op de arbeidsmarkt. Of voor de letselschademarkt met ons slagvaardige Expertise Centrum Licht Letsel. Of voor de Mobility-markt met onze intelligente software-applicatie Vehicle Inspection Service (VIS). Naast natuurlijk de uiterst deskundige schade-expertise die u van ons gewend bent. Kortom, welke twist 2020 ook nog gaat krijgen, CED zal onverminderd van waarde zijn voor branche en maatschappij door ‘better, faster and cheaper’ innovatieve oplossingen en diensten te initiëren én te borgen.’ ‘Hiervan houden we u elk kwartaal op de hoogte via dit nieuwe digitale magazine: CED. We wensen u veel klik-, scroll-, lees- en kijkplezier! En vanzelfsprekend zijn we erg benieuwd naar uw feedback.’ Goede gezondheid en succesvolle zaken toegewenst in deze bijzondere tijden. Namens RvB en directie van CED Hans Coffeng, ceo

Heeft u naar aanleiding hiervan opmerkingen, vragen of ideeën? Wij ontvangen uw feedback graag!