EXPERTISE


In de stilte ná de storm

Specialisten van EMN bezweren stormschades

Stormen met menselijke namen als Ciara, Dennis en Ellen raasden in 3 opeenvolgende weekeinden in februari over ons land. De weersvoorspellingen volgend, schaalden meldkamers en alarmcentrales van CED hun capaciteit op tot het maximale en werden de calamiteitenprotocollen in werking gesteld. Zo konden op een zondagmiddag in 3 uur tijd tot 1300 éxtra noodmeldingen verwerkt worden. Voor de kleinere schades regelde CED direct herstel in natura. Voor de complexere schades werden – waar nodig met spoed – de regionaal werkende specialisten van EMN ingezet. Een terugblik in de stilte ná de storm.

'Onze prioriteit is de rust bewaren'

Direct spijkers met koppen slaan

Van de drie ‘zondagsstormen’ was Ciara misschien wel de meest destructieve, met windstoten van 100-120 kilometer per uur. Zo zal in elk geval de groothandel in bouwmaterialen in het Noord-Hollandse Obdam het hebben ervaren. In één vlaag werd 300 vierkante meter dakbedekking van zijn loods afgetrokken. Als EMN-expert Dennis Jansen ter plaatse komt, is de ravage enorm: veel regenwater was de loods binnengedrongen, de timmerwerkplaats stond blank, en bouwmaterialen lagen verspreid over het gehele terrein. ‘Onze prioriteit is de rust bewaren, meer schade voorkomen en zorgen dat de ondernemer na het weekeinde zijn bedrijf kan voortzetten,’ vertelt Jansen. ‘We hebben dus eerst de machines gedroogd en veiliggesteld, en de verspreide bouwmaterialen opgeruimd. Vervolgens hebben we gezorgd voor een nooddak, om meer schade met het oog op de naderende storm Dennis te voorkomen. Zo kon de groothandel nog die week zijn bedrijfsactiviteiten herstarten. Pas hierna zijn we in overleg met de contra-expert de schade gaan vaststellen en afspraken gaan maken over de voortgang en het definitieve herstel.’

'Een veilig onderdak bieden'

Oude bomen moet je niet verplaatsen

Na storm Ciara volgde, op een uitzonderlijk warme 16 februari, storm Dennis. Minder krachtig, maar met heftige buien en rukwinden. Vooral bomen waren het slachtoffer. Zoals in Apeldoorn. Een boom op een eigen perceel werd door een razende ‘Dennis’ ontworteld, kwam op het dak van de vrijstaande woning terecht en vernielde gedeeltelijk de dakconstructie. Naast eventuele waterschade door de hoosbuien was hierdoor ook de veiligheid van de bovenste verdiepingen in het geding. In het huis woont een alleenstaande oudere en zoals het spreekwoord zegt: ‘oude bomen moet je niet verplaatsen’. Toen EMN-expert Hans Noij ter plaatse kwam, bleek al direct dat de man niets liever wilde dan in zijn eigen huis blijven. Noij: ‘Aan ons de taak te zorgen dat dit mogelijk was. Er werd een hoveniersbedrijf geregeld die de boom met een kraan van het dak kon halen. Daarna hebben we noodmaatregelen getroffen om te zorgen dat het huis veilig en wind- en waterdicht was. Pas daarna zijn we de schade gaan opnemen en is het herstelproces in gang gezet.’

Storm beïnvloedt schadelast vaker negatief

‘Door klimaatverandering neemt de frequentie en intensiteit van stormschades toe. Zo bepaalt het klimaat voor een groot deel de ontwikkeling van de schadelast.’ Dat is de belangrijkste conclusie uit het Trendrapport Property dat CED vorig jaar publiceerde. De gemiddeld 1,4 miljoen schades per jaar in de Brandmarkt zijn goed voor een gezamenlijk schadevolume van € 2,3 miljard. Daarbinnen nemen stormschades (bij particulieren) slechts 13% voor hun rekening. Opvallend is echter dat de schadelast sterk fluctueert door de wisselende weersomstandigheden. In 2017 tekenden we € 57 miljoen aan stormschade op. Daardoor verbeterde de bruto gecombineerde ratio bij verzekeraars van 106% naar 89%. In 2018 liep de stormschade op tot € 505 miljoen, te wijten aan de Westerstorm die in januari 2018 in Nederland huishield. Daarmee is 2018 illustratief voor de relatie tussen volatiliteit van de schadelast en het weer. ‘Nu extreme weersomstandigheden vaker voorkomen en in hevigheid toenemen, kampt de branche met een structurele uitdaging’, concludeert CED in het Trendrapport. ‘De branche moet zich actief voorbereiden op het beheersen van deze trend, zowel wat schadepreventie als schade-afhandeling betreft.’ Benieuwd naar alle achterliggende cijfers? Bekijk dan het volledige Trendrapport Property HIER.

50 x aandacht, actie en advies gevraagd

De experts van CED leveren via Stichting Salvage een uniek stukje service aan gedupeerden van brand-, storm- of waterschades. Stichting Salvage helpt namens alle (brand)verzekeraars van Nederland gedupeerden met aandacht, actie en advies. Binnen een uur na de oproep van een hulpdienst staat 1 van de 145 Salvage-coördinatoren bij de gedupeerde op de stoep; 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Door hun kennis van schades en schade-afhandeling weten de betrokken CED-experts direct wat er geregeld moet worden om de schade te verhelpen of te herstellen. In de stormachtige weekenden van februari stroomden dus niet alleen de schadedossiers binnen bij CED maar ook de ‘Salvage-calls’. Soms meer dan 50 per dag. Dit waren – naast een weggewaaid dak of een boom op een plantenkas – niet altijd grote schades. Maar als meerdere dakpannen wegwaaien, ben je als bewoner evengoed onthand. Door snel te schakelen tussen bijvoorbeeld kraanwagenverhuurbedrijven, hoveniers, brandweerdiensten en aannemers kunnen Salvage-coördinatoren de impact voor gedupeerden tot een minimum beperken.

'Door snel schakelen de impact beperken'

Heeft u naar aanleiding hiervan opmerkingen, vragen of ideeën? Wij ontvangen uw feedback graag!