Met gemak, snelheid en hoge kwaliteit
CED Repair heeft de oplossing voor duurzaam schadeherstel
Wat doet u als verzekerden te maken krijgen met onvoorziene situaties? Zoals lekkage, brand, glas- of andere schades aan inboedel en opstal? Met CED Repair helpt u ze direct. Ons (duurzaam) schadeherstel is snel, efficiënt en van hoogwaardige kwaliteit. Dankzij ons maatwerk-proces, 24/7 meldkamer en landelijk herstelnetwerk kunnen we u hierin volledig ontzorgen. Kortom, met CED Repair als sterke partner voor schadeherstel kunt u klantverwachtingen overtreffen, uw organisatiedoelen optimaliseren én bijdragen aan een duurzame samenleving.
Duurzaam in proces én uitvoering
Eén loket voor het gehele schadeherstelproces
Landelijke dekking met netwerk van 120+ herstelbedrijven
Wie is CED Repair?
CED Repair is al tientallen jaren marktleider voor schadeherstel, renovatie en onderhoud. Wij werken in opdracht van verzekeraars, volmachten, en verschillende vastgoedbeheerders. Met name als het gaat om opstal- en inboedelschades. De laatste jaren heeft CED Repair zich ontwikkeld tot een toonaangevende speler binnen de sector op het gebied van duurzaam schadeherstel.
CED Repair is onderdeel van CED Group, een Europees marktleider die oplossingen biedt voor de gehele schadeketen: van preventie en noodhulp, tot schadebehandeling, expertise, herstel en regres. De ‘paraplu’ van CED Group garandeert onder andere continuïteit, investerings- en innovatiekracht. Speerpunt binnen CED Group is het (in huis) ontwikkelen van slimme digitale oplossingen. Om processen sneller, beter en kostenefficiënter te laten verlopen, en de klanttevredenheid te verhogen.
Met duurzaam schadeherstel klantverwachtingen overtreffen en organisatiedoelen optimaliseren
CED Repair staat voor snelle, hoogwaardige en duurzame hersteloplossingen. Met een transparant proces en een landelijk dekkend netwerk van herstelbedrijven ontzorgen we u in het gehele proces. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid, optimalisatie van uw organisatie- én uw duurzaamheidsdoelstellingen.
#1 Eén loket voor schadeherstel; maatwerk en ontzorgend
CED Repair vormt één toegankelijk, ontzorgend loket voor het hele schadeherstelproces: snel, efficiënt en transparant. Vanaf de eerste schademelding via de 24/7 meldkamer en het herstel, tot kwaliteitscontrole en rapportage. Voor nieuwe en voor eventueel al lopende dossiers. Inclusief zorgvuldige communicatie met de verzekerden over datum en tijdstip van het herstel. Ook maatwerkoplossingen zijn mogelijk, zodat wij altijd nauw aansluiten bij de processen in uw organisatie. Heeft u bijvoorbeeld al dossiers voor schadebehandeling of expertise bij CED, dan kunt u een ‘alert’ krijgen als dossiers voor schadeherstel in aanmerking komen; deze worden dan door CED Repair overgenomen.
#2 Landelijk herstelnetwerk; lokaal en duurzaam
Centraal in ons schadeherstelproces is ons fijnmazige netwerk van meer dan 120 hoogwaardige herstelbedrijven. Zij bevinden zich door het gehele land en beschikken over uiteenlopende specialismen. Hierdoor kunnen wij – snel én duurzaam – de lokale bedrijven inzetten die adequaat de specifieke schade kunnen aanpakken. Via het efficiënte intakeproces kan bij spoedgevallen binnen 2 uur na de melding het juiste herstelbedrijf bij uw klant voor de deur staan. Wij breiden dit netwerk voortdurend uit met nieuwe specialismen of herstelbedrijven die bijdragen aan onze duurzaamheidsambities. Om een hoogwaardige kwaliteit te kunnen garanderen monitoren wij deze bedrijven op klantgerichtheid, kwaliteit, duurzaamheid en innovatie.
#3 Gegarandeerde kwaliteit; structureel en gemonitord
CED Repair staat voor gegarandeerde kwaliteit. In de praktijk blijkt dat verzekerden dit – naast snelheid of duurzaamheid – nog steeds het belangrijkste vinden. Na een polischeck stemmen we de verwachtingen van de verzekerden zorgvuldig af op de polisvoorwaarden. Vervolgens kijken ook onze herstellers op locatie nog of er bijvoorbeeld sprake is van eigen verantwoordelijkheid of achterstallig onderhoud. In meer dan 10 procent van de dossiers blijkt dit het geval. Past de opdracht binnen de polisvoorwaarden, dan doen wij vervolgens het uiterste om de verwachtingen van de verzekerden te overtreffen. De herstelbedrijven pakken de schade en de oorzaak ervan structureel aan. Na afronding monitoren we de geleverde kwaliteit via klanttevredenheidsonderzoeken en ook bij onze herstelpartners houden we regelmatig kwaliteitsaudits.
#4 Duurzaamheid; sneller en groener
Verzekerden willen steeds vaker ‘groene keuzes’. CED Repair sluit hierbij aan met duurzaam schadeherstel. Sommige procesonderdelen worden met technologische innovaties op afstand gedaan, zoals schade-opname of het monitoren van het herstelproces. Omdat repareren duurzamer is dan vervangen, worden schades in eerste instantie gereinigd, of gerepareerd via partieel herstel of spotrepair. We kijken naar de mogelijkheden van het recyclen van materialen en de inzet van tweedehands bouwmaterialen. Ook zoeken we proactief nieuwe specialistische herstelpartners die hierbij aansluiten. Zo kan de verzekerde snel verder, maken we geen onnodige kosten en ontlasten we het milieu.
#5 Innovatie; digitaal en internationaal
Als onderdeel van CED Group werkt CED Repair voortdurend aan intelligente oplossingen voor efficiëntere processen en een hogere klanttevredenheid. Dat kunnen digitale innovaties zijn, zoals een platform voor het geautomatiseerd afhandelen van herstelmeldingen van huurders. Of een slimme geautomatiseerde koppeling tussen schade-expertise en schadeherstel. Of gebruiksvriendelijke applicaties waardoor alle partijen real time inzicht hebben in het herstelproces. Ook zoeken we naar mogelijkheden om innovatieve dienstverlening uit andere landen binnen CED Group in Nederland uit te rollen. Zoals innovatief herstel van ramen en deuren en ‘product repair’ van high-end elektronica en consumentenelektronica (witgoed, smartphones).
CED Repair is inzetbaar voor
Bouw | Vloeren | Specialistisch bouwkundig herstel | Glas | Verhuizen | Lekdetectie | Reconditionering | Inboedelreparatie | Asbest | Onzichtbaar herstel.
Schadeherstel van CED Repair helpt u bij het realiseren van uw organisatiedoelen
Hogere klanttevredenheid
Duurzaam schadeherstel van CED Repair draagt aantoonbaar bij aan een hogere klanttevredenheid. Het ontzorgt, geeft minder overlast, is snel en van hoge kwaliteit. Het beantwoordt bovendien aan de wens van verzekerden om bij te dragen aan een duurzamere samenleving.
Gegarandeerde kwaliteit
CED Repair garandeert kwaliteit van proces en uitvoering. Met een transparant en klantgericht proces, zorgvuldige communicatie, scherpe selectie van de herstelbedrijven en een voortdurende monitoring van de klanttevredenheid en de geleverde kwaliteit.
Schadelastbeperking op termijn
Professioneel en snel schadeherstel leidt tot schadelastbeperking op de langere termijn. Het voorkomt dat verzekerden minder betrouwbare bedrijven inschakelen of zelf gaan klussen. Met als risico: gevolgschades door oplossingen van mindere kwaliteit of oplopende kosten.
ESG en ‘groene marktpositie’
Met remote-diensten voor het terugdringen van CO2-uitstoot en met duurzame schadehersteloplossingen draagt CED Repair bij aan uw ESG-doelen. We verstrekken bovendien heldere rapportages over onze milieu-impact, zoals de CO2-footprint van schadehersteldossiers.
CED Repair helpt verzekerden en ontzorgt klanten snel en effectief; met een strak en transparant proces in 4 stappen.
CED Repair is 24/7 bereikbaar en inzetbaar voor schademeldingen die niet kunnen wachten tot de volgende dag. Bij overige meldingen reageert CED Repair binnen 24 uur.
CED Repair beoordeelt de schade. Afhankelijk van de situatie met een expert of ‘op afstand’, via video-expertise, 3D-opname of sensoren. Ook kijken we of de schade onder de polisdekking valt.
CED Repair stuurt een gespecialiseerd herstelbedrijf naar de locatie om de schade kwalitatief en duurzaam te herstellen.
Als de herstelwerkzaamheden zijn afgerond doet CED Repair een kwaliteitscontrole, waarna de rapportage en financiële afwikkeling volgen.
Over CED
CED Group is een van oorsprong Nederlands bedrijf. Het biedt haar klanten fullservice schademanagement, van taxatie, risico-inspectie en noodhulp, tot (letsel)schadebehandeling, herstel in natura en regres. CED werkt in de domeinen Property, Mobility en Vitality en heeft daarnaast een sterke cross border claims-organisatie.
CED heeft een sterke groei-ambitie en wil Europees marktleider worden op het gebied van schademanagement. De volledige CED Group telt zo’n 3.000 medewerkers in 15 EMEA-landen. Naast groei staan innovatie en een toekomstbestendige digitalisering centraal in de strategie van CED. Dit om klanten altijd en overal een optimale klantbeleving te geven: beter en efficiënter dan andere partijen. Persoonlijk waar het moet, digitaal waar het kan.
CED Group Hoofdkantoor Rietbaan 40-42 2908 LP Capelle aan den IJssel +31 (0)10 284 34 34 www.ced.nl www.cedgroup.eu