Om de Nederlandse markt met een klein lokaal team succesvol te bewerken, koos rhion voor een gerichte focus. Het bedrijf biedt schadeverzekeringen via uitsluitend volmachtkantoren die zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantie-bedrijven (NVGA). ‘Deze volmachten bieden onze verzekeringen aan zowel particulieren als bedrijven, voor alle soorten schades. Ze hebben daarnaast de mogelijkheid zelf verzekeringsproducten te ontwikkelen, waarbij rhion optreedt als risicodrager’, vertelt Tempelman.

Vertrouwd partnership

De volmachten handelen zelf schades af tot de hoogte van hun volmacht; alles wat daarboven gaat én meer pakt CED op. Rhion en CED waren in Duitsland al partners en voor de Nederlandse markt was de link snel gelegd. ‘Bovendien was er de juiste chemie,’ zegt Tempelman. ‘We zijn overtuigd van de kennis en kwaliteit van CED. Voor ons van groot belang, want zelf hebben wij geen eigen schade-afdeling in Nederland. We leggen dus alles in hun handen: complexe schades, letselschades en autoschades in het buitenland. Veel van onze volmachten werken ook met CED. Dat geeft extra vertrouwen in dit partnership.’

CED Connect als basis

Het Nederlandse team van rhion begon met 2 personen en is intussen vertienvoudigd. Ook het aantal polissen groeit gestaag, naar ruim 1,3 miljoen. ‘Het prettige van CED is dat ze gemakkelijk mee kunnen opschalen’, stelt Tempelman. ‘Ondanks het toenemende werk rapporteren ze maandelijks over alle dossiers en bijzonderheden. De volmachten en CED werken samen via het schadebehandelingsplatform CED Connect. Dat levert veel managementdata op, waarmee wij kunnen werken. Tot slot monitort CED de tevredenheid van de verzekerden over de afhandeling van de schade. Ik verwacht dat we nog lange tijd zo samen verder kunnen groeien.’