Nieuwsoverzicht

Technische innovaties, bijzondere dossiers en een verhuizing. Een snel overzicht van enkele recente nieuwsfeiten.

REPATRIËRING

‘Tijd is de grootste uitdaging’

Minder dan een jaar na dato helpt SOS International opnieuw meerdere landgenoten terug te keren naar huis. De situatie is nu wel anders dan in het voorjaar van 2020. Toen ging het om een gezamenlijke inspanning van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de verschillende Nederlandse alarmcentrales. Nu repatrieert SOS International in opdracht van verzekeraars uitsluitend bij noodgevallen. ‘Natuurlijk helpen we mensen ook ter plekke, met bijvoorbeeld een coronatest. Daardoor zijn de dossiers wel bewerkelijker,’ vertelt Cliënt Teammanager Bas van Haaren.

NIEUW BEZOEKADRES

Met ingang van half februari

Rietbaan 40-42, 2908 LP Capelle aan den IJssel

‘IN DE WOLKEN’

Alarmcentrale zet grote telecommunicatiestap vooruit

Afgelopen december stapte SOS International over op een state of the art telecommunicatiesysteem: Genesys Cloud Contact Center. Een ‘simpele druk op de knop’ voor de techniek, maar een grote stap vooruit als het gaat om efficiënte interactie met gedupeerden. Deze oplossing biedt niet alleen directe voordelen, maar ook een groot aantal toekomstgerichte mogelijkheden om het contact tussen alarmcentrale en gedupeerden verder te optimaliseren.

Heeft u naar aanleiding hiervan opmerkingen, vragen of ideeën? Wij ontvangen uw feedback graag!