Business Process Outsourcing
SOS International zet unieke competenties breder in
‘Het warm kloppend hart van SOS International is en blijft de alarmcentrale voor noodhulpverlening aan gedupeerden’, benadrukt Directeur SOS International Marco Vianen. ‘Met dat werk hebben we competenties opgebouwd die heel goed inzetbaar zijn voor andere projecten. Met onze nieuwe businesstak Business Process Outsourcing (BPO) doen we andere projecten die passen bij onze unieke en specialistische manier van werken: hoog empathisch, 24/7, complex, agile en flexibel, meertalige en altijd met een medische of mobiliteits-invalshoek. Bovendien hebben we van corona geleerd dat we niet enkel afhankelijk moeten zijn van reisbewegingen.' Hieronder twee voorbeelden van BPO-projecten die al ‘up & running’ zijn: triage voor Huisartsenposten en Vluchtelingenopvang namens het Rode Kruis.
Continuïteit zorg geborgd: inzet junior-triagisten voor huisartsenposten
Nederland telt ongeveer 100 Huisartsenposten (HAP) die bereikbaar zijn voor medische zorg in de avond- en weekend-uren. Bijna allemaal worstelen ze met dezelfde situatie: de roosters zijn nauwelijks sluitend te krijgen. SOS International biedt hiervoor een plug & play-oplossing: een landelijk werkende pool junior-triagisten, gekoppeld aan regie-artsen. In Zoetermeer maken ze er dankbaar gebruik van. ‘Om de kwaliteit hoef je het niet te laten,’ zegt Aida Zargaran, Interimmanager bij HAP Zoetermeer.
Snel geregeld: crisisorganisatie opvang Oekraïense vluchtelingen
Het Landelijk Coördinatiecentrum VluchtelingenSpreiding (LVCS) in Zeist is een onmisbare schakel in de opvang van de ruim 60.000 vluchtelingen uit Oekraïne. Wat begon met gedreven Rode Kruis-vrijwilligers, is in korte tijd door SOS International en Rode Kruis sámen geherstructureerd tot een soepel lopend proces. Hiermee komen mensen die Oekraïne hebben moeten verlaten snel op een goede en veilig plek binnen Nederland terecht.