INTERVIEW
Inkoper hulpverlening Andreas Fuchs
‘Ik probeer te voorzien, te voorkomen en te beheren’
Andreas Fuchs is al ruim 5 jaar actief voor de alarmcentrale van SOS International. De laatste jaren als inkoop- en relatiemanager. Dankzij zijn werk kunnen de hulpverleners van de alarmcentrale overal ter wereld een beroep doen op medische en mobiliteitspartners om reizigers in nood te ondersteunen. Sinds kort heeft Andreas ook een plek in de Supervisory Board van de International Assistance Group (IAG). ‘Dat biedt het perfecte samenspel van operationele actie én strategisch meebeslissen,’ meent hij. ‘Bovendien breidt mijn internationale netwerk nu nog verder uit en dat geeft me volop nieuwe inzichten.’
Dynamiek en operationele betrokkenheid
Andreas begon bij SOS International als accountmanager. In 2020 maakte hij de overstap naar Inkoop. ‘De dynamiek en operationele betrokkenheid passen bij me. Nog steeds schuif ik regelmatig aan bij meetings met opdrachtgevers, alleen nu vanuit een andere invalshoek. Ik probeer te voorzien, te voorkomen en te beheren. Maar ik ben er ook als iets spaak loopt met één van onze leveranciers. Het is intensief, maar tegelijkertijd zo leuk dat ik er energie van krijg. Samen met mijn inkoop-collega’s Jan-Willem Portman en Rianne Arrundell vormen we een sterke combinatie. Mijn hart gaat vooral uit naar het medische werk. Het geeft ontzettend veel voldoening als door mijn werk de hulpverleners van de alarmcentrale hun werk goed kunnen doen en reizigers in nood goede zorg krijgen…’
Scroll verder ▼
Meebeslissen in de IAG board
SOS International is al jaren ‘core partner’ van de International Assistance Group (IAG), een samenwerkingsverband van meer dan 160 instanties voor noodhulpverlening in meer dan 200 landen. De vaste plek van SOS International aan de tafel van de Supervisory Board is onlangs ingenomen door Andreas. ‘In de board bepalen we de strategische koers van de IAG. Na 3 maanden on-the-job kan ik zeggen dat het een verrijking is. SOS International is binnen de IAG een grote speler, wat maakt dat we vaak geraadpleegd worden. Ik kan nu zowel het belang van SOS International als dat van de IAG behartigen. Deze rol geeft me een bredere kijk op de zaken en op de afwegingen die soms worden gemaakt.’
‘Eén van de belangrijkste dingen die ik heb geleerd is dat – ondanks dat we allemaal wereldburger zijn – het alle verschil maakt als je de cultuurverschillen respecteert. Dat zorgt direct voor grote hartelijkheid in de relatie.’
Reizen en contacten
Voor beide functies reist Andreas veel. Afgelopen najaar was hij met de IAG in Bratislava voor ziekenhuisbezoeken, bij de ITIC in Wenen en in maart voor het Internationale Forum van de IAG in Madrid. Recent evalueerde hij bovendien in Oostenrijk het wintersportseizoen met hulpverleningspartners daar. ‘Dagelijks heb ik wel met een hulpverleningspartner contact,’ vertelt hij. ‘Eén van de belangrijkste dingen die ik daarbij heb geleerd is dat – ondanks dat we allemaal wereldburger zijn – het alle verschil maakt als je de cultuurverschillen respecteert. Dat zorgt namelijk direct voor grote hartelijkheid in de relatie.’ Ook regelt Andres dat hulpverleners van SOS International zo nu en dan afreizen naar populaire vakantielanden. ‘In januari gingen er enkelen langs bij een partner die het vervoer van stoffelijk overschotten regelt,’ vertelt hij. ‘En in mei gaan er enkelen naar Marokko om ziekenhuizen te bezoeken. Dit verbreedt hun kijk en vergroot hun werkplezier.
Meedenken in actuele projecten
De alarmcentrale wordt vaak gevraagd mee te denken bij IAG-projecten, omdat SOS International zowel medische als mobiliteitshulp verleent, bovendien op grote schaal. ‘In de IAG-strategiegroep rond mobiliteit werken we aan kwaliteitsverbetering van processen en middelen en aan de verbetering van ons netwerk. We willen bijvoorbeeld dat straks álle bergers of leveranciers van vervangend vervoer hun aanrijtijden via track & trace kunnen communiceren. Op medisch vlak test ik namens SOS International met 5 partnerlanden of het voordelen heeft om samen diensten in te kopen in Thailand. Daar komen veel Nederlanders en de zorg is er duur. Ook ‘thuis’ denk ik mee in projecten. Zo zit ik met diverse opdrachtgevers aan tafel om te kijken hoe we samen het inkoopproces kunnen optimaliseren. Zo is mijn werk geen moment saai!’