NIEUWS EN CONTACT
Nieuwe Business Controller houdt grip op financiële processen
Sinds februari is Luke Stolzenbach (zie foto) business controller bij SOS International. Hij zorgt voor grip op de financiële processen, bewaakt budgetten, analyseert afwijkingen en vertaalt cijfers naar heldere inzichten. Daarbij staat transparantie centraal: opdrachtgevers krijgen duidelijke rapportages, forecasts en afrekeningen, waardoor zij altijd weten waar ze aan toe zijn. Luke werkt proactief en kijkt continu hoe processen slimmer kunnen, zoals de facturatieflow. Per opdrachtgever analyseert hij hoe deze beter kan aansluiten op eventuele specifieke wensen en eisen. Dit zorgt voor meer efficiëntie, minder administratieve lasten en een soepelere samenwerking. Binnen het managementteam denkt Luke mee over strategische vraagstukken, tenders, investeringen en innovaties. Bij nieuwe initiatieven kijkt hij nadrukkelijk naar de opbrengst voor opdrachtgevers: dragen deze bij aan een hogere kwaliteit of een efficiëntere dienstverlening? Zijn analytische blik en klantgerichte aanpak betekenen voor u als opdrachtgever: meer inzicht, betere processen en een partner die actief meedenkt.
We nodigen u uit…
Het succes van eerdere klantdagen zetten we dit jaar voort. In de komende weken kunt u een uitnodiging ontvangen voor een informatieve en gezellige ‘Time Out’ op 12 november 2026 bij Mereveld in Utrecht. Tijdens deze klantdag geven we u graag een kijkje achter de schermen van de alarmcentrale en onze hulpverlenerspartners en is er ruimte voor het volgen van workshops. Daarin willen we met u van gedachten wisselen over ontwikkelingen en trends, of specifieke thema’s. Meer informatie volgt snel!
De vorige klantdag stond onder andere in het teken van calamiteiten en hoe daarmee om te gaan in de internationale personenhulpverlening. Benieuwd naar wat er toen besproken is? U leest het in een eerdere editie van dit relatiemagazine.
Internationale kennisuitwisseling houdt iedereen scherp
Of het nu gaat om pech onderweg in Albanië of een medisch incident in Oost-Afrika: de hulpverleners van de alarmcentrale van SOS International weten precies hoe ze lokale hulp snel en goede kunnen organiseren. Dat is mede te danken aan het partnership met de International Assistance Group (IAG), een internationaal netwerk van noodhulpverleningsorganisaties. Tijdens hun jaarlijkse bijeenkomsten worden kennis, ervaring, actuele inzichten en lokale netwerken gedeeld om alle partners scherp te houden.
In Nairobi verkenden collega’s van SOS International dit voorjaar tijdens het IAG Forum de praktijk van medische zorg in Oost-Afrika. Daar werd duidelijk hoe anders de omstandigheden kunnen zijn. Geen ziekenhuis om de hoek, maar soms eerst een chartervlucht moeten regelen en wachten tot de landingsbaan vrij is. Door dit soort situaties na te bootsen en te bespreken, groeit bij de hulpverleners het inzicht en de handelingsbekwaamheid. Tijdens een aansluitende rondreis (EduTour) langs de lokale ziekenhuizen in Kenia kregen de hulpverleners een goed beeld van de zorgmogelijkheden per regio. De contacten met lokale partners garanderen bovendien korte lijnen wanneer samenwerking nodig is.
Beter lokaal begrip
Tijdens de Roadside Assistance Academy van IAG in Albanië lag de focus op mobiliteitshulp. Hier wisselden hulpverleners kennis uit met de andere IAG-partners over thema’s als klantervaring, kwaliteit en de impact van elektrische voertuigen. Daarnaast werd er ingezoomd op lokale omstandigheden, zoals infrastructuur en het toenemende toerisme. Hierdoor ontstaat er een beter begrip van wat er op de weg kan spelen en hoe je daar het beste op inspeelt. Juist die combinatie van internationaal en lokaal perspectief levert nieuwe inzichten op. De gedeelde best practices kunnen direct worden meegenomen in de dagelijkse praktijk van de alarmcentrale.
IAG-netwerk maakt het verschil
Het partnership met IAG betekent voor verzekeraars dat ze in SOS International een partner hebben die over een wereldwijd netwerk beschikt, en voortdurend leert en verbetert. Verzekerden hebben profijt van de snelle, passende hulp. Achter de schermen zorgt het IAG-netwerk voor korte lijnen, slimme samenwerking en actuele kennis. Dat maakt het verschil op het moment dat het er echt toe doet.
‘Meet the Team’
‘Een wereld aan hulp, altijd en overal’ begint bij een persoonlijk contact van mens tot mens. Onze accountmanagers staan voor u klaar met een antwoord, toelichting of oplossing.
Violette Hasselmeijer
Managing Director SOS International E. violette.hasselmeijer@ced.nl
Michel Lacroix Manager Zorg en Overheid SOS Services E. michel.lacroix@sosinternational.nl
Hajrudin Smajilbegovic
Key Accountmanager SOS International
Andreas Fuchs
Global Network Manager SOS International E. andreas.fuchs@sosinternational.nl