REPATRIERING
Dagelijks ingrijpende beslissingen
‘Met puzzelstukjes bepalen wat medisch gezien verantwoord is’
Als het aankomt op repatriëring of medische evacuatie, spelen arts Annelieke Hulzebosch (zie foto) en het medisch team van de alarmcentrale van SOS International een centrale rol. ‘Wie in het buitenland ziek wordt of een ongeluk krijgt, wil vaak maar één ding: zo snel mogelijk naar huis. Naar een vertrouwde omgeving, dicht bij familie en een zorgsysteem dat je kent,’ vertelt Annelieke. ‘Toch is dat niet altijd direct mogelijk.’ Achter de schermen van de alarmcentrale bepalen artsen dagelijks wat op dat moment voor een patiënt de beste en veiligste optie is. ‘Zo kan het dat ik op één dag artsen spreek uit diverse landen en op verschillende continenten. Vanuit mijn kantoor in Capelle bestrijk ik de hele wereld’, lacht Annelieke, coördinator van het medisch team.
Annelieke Hulzebosch van SOS International
Nederlanders die op reis ziek worden of een ongeluk krijgen, bellen de alarmcentrale. Na de melding wordt er direct een dossier aangemaakt en alle informatie verzameld: van medische gegevens tot verzekeringsdetails. Vervolgens gaat het dossier naar het medisch team. ‘Wij vragen aanvullende informatie op bij de behandelend arts of in het ziekenhuis waar de patiënt ligt,’ vertelt Annelieke. ‘Denk aan diagnose, onderzoeksresultaten en behandelplan.’ Een van de grootste uitdagingen die Annelieke en haar team ervaren, is dat ze de patiënt niet zelf kunnen onderzoeken. ‘We moeten onze beoordeling baseren op verschillende bronnen: ziekenhuis, patiënt, familie en lokale medische partners. Daarnaast hebben we natuurlijk onze eigen kennis van de verschillende zorgsystemen wereldwijd. Met al die puzzelstukjes bepalen we uiteindelijk wat medisch gezien verantwoord is.’
Scroll verder ▼
Andere zorgsystemen
Daarbij moet het medisch team met veel aspecten rekening houden, om te zorgen dat Nederlandse reizigers ook in het buitenland de juiste zorg krijgen. Zoals de verschillen tussen zorgsystemen. Welke behandeling noodzakelijk is, wordt in het buitenland soms heel anders beoordeeld. ‘In sommige landen worden er sneller extra onderzoeken gedaan,’ vertelt Annelieke. ‘Als medisch team beoordelen wij of een behandeling echt past bij de diagnose. Dat is belangrijk voor de patiënt en voor de kosten die de verzekeraar moet vergoeden. Of, in een ander geval, zou iemand volgens Nederlandse standaarden al naar huis mogen, terwijl de arts ter plaatse adviseert om nog te blijven,’ vervolgt Annelieke. ‘Dat kan tot verwarring leiden. We hebben dan zorgvuldig overleg met het buitenlandse ziekenhuis en met specialisten hier in Nederland, om tot de beste beslissing te komen.’
'We kijken altijd naar de medische situatie van de patiënt. Vaak is het veiliger om eerst op locatie een behandeling af te ronden, voordat iemand terugreist naar Nederland.’
Annelieke Hulzebosch van SOS International
Scroll verder ▼
Medische evacuatie
Niet in elk land is bovendien dezelfde medische zorg beschikbaar. ‘In sommige landen of gebieden ontbreken bepaalde specialisten of faciliteiten,’ schetst Annelieke. ‘Dan kan het nodig zijn om iemand over te brengen naar een ander ziekenhuis – soms zelfs in een ander land – waar de juiste zorg wél aanwezig is. Dat noemen we een medische evacuatie. Zo’n beslissing nemen we altijd samen met onze lokale partners, die de situatie ter plekke goed kennen.’ Waarom iemand in zo’n geval niet direct teruggevlogen wordt naar Nederland? ‘Dat heeft te maken met de risico’s van het vliegen, zoals de verandering in luchtdruk of zuurstof,’ legt Annelieke uit. ‘Daarom kijken we altijd naar de medische situatie van de patiënt. Vaak is het veiliger om eerst op locatie een behandeling af te ronden, voordat iemand terugreist naar Nederland.’
Zodra het echt kan
‘Juist die combinatie van medische inhoud, complexe afwegingen en internationale samenwerking maakt ons werk zo interessant’, zegt Annelieke ten slotte. ‘Door vanaf het begin betrokken te zijn, kunnen we beter adviseren en de juiste zorg regelen. Zo zorgen we als medisch team van de alarmcentrale dat patiënten wereldwijd veilig en verantwoord de juiste zorg krijgen — en naar huis kunnen zodra het echt kan.’