Vragen over medische zorg in het buitenland

# 1 Wat kan ik van medische zorg in het buitenland verwachten?

De medische zorg in het buitenland is soms anders geregeld dan in Nederland. In ziekenhuizen buiten West-Europa is er vaak minder ‘verpleging’; dan zorgen vrienden of familieleden van een patiënt voor het wassen, aankleden en eten. De eisen die aan hygiëne gesteld worden, kunnen soms anders zijn of het blijkt lastig om een arts te spreken voor meer informatie. Ook de regelingen voor bezoek kunnen afwijken. Het is goed hierop voorbereid te zijn. Als SOS International bezoeken we regelmatig veel ziekenhuizen wereldwijd. Bovendien zijn we aangesloten bij de International Assistance Group. Dit is een wereldwijd netwerk van lokale partners en alarmcentrales. Dus ook als het soms ‘anders’ is, zorgen we met elkaar voor de best mogelijke zorg voor reizigers onderweg.

# 2 Hoe weet ik of de zorg goed genoeg is?

Zodra u bent opgenomen in een buitenlands ziekenhuis, beoordelen onze hulpverleners samen met het Medisch Team of u adequaat behandeld wordt. En of de zorginstelling voldoet aan alle voorwaarden om u goed te kunnen behandelen. Is er bijvoorbeeld voldoende medische expertise? Zijn er voldoende faciliteiten voor onderzoek en behandeling? Voldoet de zorginstelling hier niet aan, dan kijken we of verplaatsing mogelijk is naar de dichtstbijzijnde locatie waar de juiste zorg wél beschikbaar is.

# 3 Wat als ik de taal niet spreek?

De hulpverleners van SOS International kunnen u met heel veel helpen en dat doen we ook graag! Maar we mogen helaas niet als tolk of vertaler voor u optreden; dit wordt ook niet door de verzekering gedekt. Als u dus de taal niet spreekt, moet u zelf een oplossing vinden. Bijvoorbeeld via een app op uw telefoon, of met hulp van iemand uit uw reisgezelschap. Nog beter is natuurlijk als u in de voorbereiding op uw reis toch probeert wat van de vreemde taal op te pikken.

# 4 Waarom wordt er onderscheid gemaakt tussen spoedeisend en niet-spoedeisend?

Bij medische problemen bekijkt ons Medisch Team uw situatie zorgvuldig, bijvoorbeeld of uw behandeling overeenkomt met de Nederlandse richtlijnen. En of een behandeling in het buitenland noodzakelijk is, of beter kan wachten tot u terug bent in Nederland. Dat is het onderscheid tussen spoedeisende en niet-spoedeisende zorg. Dit onderscheid is nodig voor uw verzekering. Niet alle medische behandelingen in het buitenland worden namelijk door de zorgverzekeraar gedekt.

# 5 Wat is spoedeisende zorg?

Spoedeisende zorg is zorg die niet kan wachten. Zoals bij een ernstige botbreuk of een bloedvergiftiging. Dan is directe behandeling noodzakelijk om erger te voorkomen. Dat noemen we spoedeisende zorg.

# 6 Wordt spoedeisende zorg vergoed?

Verzekeraars vergoeden de kosten voor spoedeisende zorg in het buitenland. Meestal is die vergoeding gelijk aan wat de behandeling in Nederland zou kosten. Maar soms liggen de behandelkosten in het buitenland hoger. Daarom is het altijd goed dit vooraf na te kijken en u eventueel aanvullend te verzekeren.

# 7 Wat is niet-spoedeisende zorg?

Niet-spoedeisende zorg wordt ook wel planbare zorg genoemd. Het is weliswaar noodzakelijke zorg, maar die hoeft volgens de Nederlandse richtlijnen niet onmíddellijk verleend te worden (denk bijvoorbeeld een MRI-scan bij een kruisband-blessure). Niet behandelen geeft misschien wel ongemak, maar leidt niet tot verdere schade.

# 8 Wordt niet-spoedeisende zorg vergoed?

Zeker bij niet-spoedeisende of planbare zorg is het belangrijk dat u eerst bij uw zorgverzekeraar informeert over de vergoedingen. Bij deze zorg is volledige vergoeding namelijk niet altijd zeker. Ook als een arts in het buitenland een behandeling voorstelt, die volgens de Nederlandse zorgrichtlijnen niet nodig is, zal een verzekeraar dit niet (volledig) vergoeden.

# 9 Waarom heeft SOS mijn medisch dossier en rapport nodig?

Ons Medisch Team wil u zo goed en zorgvuldig mogelijk helpen. Daarvoor is het nodig dat we inzicht hebben in uw medische voorgeschiedenis. Op basis van uw medische gegevens kunnen we samen met het medische team bij u op locatie beslissen over de beste zorg. Voor het delen van uw medische gegevens hebben we uw toestemming nodig. Na uw behandeling zorgen we dat u zo snel en zo goed mogelijk naar Nederland terug kunt. Omdat te regelen hebben we een medisch rapport nodig van het medische team bij u op locatie. U kunt uw medisch rapport per e-mail naar ons opsturen, met vermelding van uw dossiernummer (E-mail: ma@sosinternational.nl).