Vragen over terugkeer naar huis (repatriëring)
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u uw reis moet afbreken en terug moet naar Nederland. Bijvoorbeeld omdat u vanwege ziekte of overlijden van een familielid terug naar huis wil. U kunt ook zelf om medische redenen terug moeten, bijvoorbeeld voor behandeling in Nederland of omdat u niet meer zelfstandig kunt reizen. In beide gevallen kan SOS International u helpen, als dit in de polisvoorwaarden van uw verzekering is opgenomen.
#1 Ik moet dringend terug naar huis, kan dat?
Zijn er familieomstandigheden waardoor u terug naar huis moet of wil? Neem dan contact op met SOS International. We bespreken samen uw wensen en de mogelijkheden binnen uw reisverzekering. Daarvoor is het handig als we de volgende gegevens van u hebben:
- aantal personen in het reisgezelschap;
- namen (zoals ze in paspoort staan) en geboortedata;
- soort en hoeveelheid bagage;
- de reisverzekeringen van degenen die terug willen naar Nederland.
#2 Wie regelt de vliegtickets?
SOS International heeft een eigen reisbureau, dat 24/7 beschikbaar is om de vliegtickets voor u te vinden die passen binnen uw polisvoorwaarden. Zodra wij alles hebben georganiseerd, ontvangt u de relevante reisgegevens en een reserveringsnummer. U kunt vervolgens probleemloos bij de luchthaven inchecken met uw paspoort.
#3 Kan ik de vliegtickets zelf regelen?
U kunt ook zelf vliegtickets regelen, maar neem ook dan even contact op met SOS International. Wij kunnen u namens uw verzekeraar toezeggen voor welk bedrag u vliegtickets mag regelen. Dan komt u later, bij het declareren van deze kosten bij uw verzekeraar, niet voor verrassingen te staan.
#4 Hoe kom ik thuis?
Gaat u naar huis in verband met familieomstandigheden, dan krijgt u mogelijk via uw reisverzekering een vergoeding om vanaf Schiphol verder met het openbaar vervoer te reizen. Soms mag SOS International voor u een taxi regelen. Als we dit doen, kunt u zich melden (met naam en dossiernummer van SOS International) bij de STA-balie in aankomsthal 4 van Schiphol (zie plattegrond). Daar komt de taxichauffeur u ophalen; de kosten zijn dan al betaald. Dit alles geldt alléén als de polisvoorwaarden van uw reisverzekering dit toelaten!
#5 Kan ik na mijn bezoek aan Nederland weer op vakantie?
Als u naar Nederland bent geweest vanwege familieomstandigheden, dan is het bij sommige verzekeringen mogelijk om – binnen bepaalde voorwaarden – na uw bezoek in Nederland uw vakantie weer op te pakken. Als u dit wilt, is het goed dit gelijk bij het begin van het contact met SOS International aan te geven.
#6 Hoe werkt repatriëring bij ziekte?
Als u in het buitenland medische zorg hebt gehad, kunt u niet altijd zelfstandig terug naar huis reizen. Of misschien moet u wel naar Nederland om daar verder behandeld te worden. SOS International zorgt dan voor repatriëring en regelt uw thuisreis. Dit regelen onze hulpverleners, in overleg met ons eigen Medisch Team van ervaren artsen en verpleegkundigen en de behandelend arts op uw locatie. Het Medisch Team onder houdt de contacten met uw behandelend arts en kent uw medische rapporten. Zij beoordelen of u in staat bent naar Nederland te reizen en of u naar huis kunt of moet worden opgenomen in een Nederlandse zorginstelling.
#7 Wat is een ‘Fit to Fly’-verklaring?
Als u na een behandeling of opname in het buitenland met het vliegtuig terug naar huis gaat, heeft u een ‘Fit to Fly’-verklaring nodig. Deze kunt u krijgen bij uw behandelend arts. Vliegtuigmaatschappijen stellen zo’n verklaring vaak verplicht, zéker als u zichtbaar letsel heeft of assistentie nodig heeft tijdens de vlucht.
#8 Ga ik rechtstreeks naar huis?
Als er in Nederland geen ziekenhuisopname nodig is, kunt u rechtstreeks naar huis. Maar misschien kunt u niet zelfstandig reizen (bijvoorbeeld met een gebroken been) of zijn er thuis aanpassingen nodig. SOS International denkt met u mee over de terugreis-opties en de thuissituatie, en helpt waar mogelijk. Als u met een gewone vlucht naar huis kunt, regelen wij de vliegtickets voor u. Maar iets als thuiszorg of benodigde medische materialen moet u zelf regelen.
#9 En als ik in Nederland naar het ziekenhuis moet?
Als u voor een verdere medische behandeling terug naar Nederland moet, noemen we dit ‘repatriëring naar heropname’. Wij kijken naar uw medische situatie en naar de reismogelijkheden, en regelen een bed in een Nederlands ziekenhuis of zorginstelling. Dat wil zeggen: als dit is opgenomen in de polisvoorwaarden van uw reis- of zorgverzekering. Soms kan dit een paar dagen duren, afhankelijk van de beschikbaarheid in de Nederlandse zorginstellingen.
#10 In welk ziekenhuis kom ik en waarom moet ik soms wachten?
n eerste instantie nemen we altijd contact op met een ziekenhuis in de buurt van uw woonplaats, dat u de behandeling kan geven dat bij uw medische situatie past. Soms moeten we wachten tot er een ‘leeg bed’ beschikbaar is. We kunnen hiervoor niet zomaar aankloppen bij een ander ziekenhuis, omdat ziekenhuizen bij voorkeur patiënten opnemen uit de regio waarin ze wonen. De beschikbaarheid van ‘lege bedden’ in een eenspersoonskamer in Nederland is dus de reden dat u soms wat langer op uw locatie moet blijven.
#11 Waarom moet ik misschien in isolatie?
In veel buitenlandse ziekenhuizen komt de MRSA-bacterie voor, ook wel bekend als ‘de ziekenhuisbacterie’. Die kan vervelende epidemieën veroorzaken. In Nederland komt deze bacterie nauwelijks voor. Om nu te voorkomen dat deze bacterie zich ook hier verspreidt, wordt u in het Nederlandse ziekenhuis eerst getest (of u de bacterie heeft). De uitslag hiervan is na 24 tot 48 uur bekend. In die tussentijd wordt u in elk geval geïsoleerd behandeld in een eenpersoonskamer. Soms kan deze isolatie echter wel enkele weken duren, in afwachting van een beschikbaar bed elders in het ziekenhuis.
SOS International
Rietbaan 40-42 2908 LP Capelle aan den IJssel Nederland +31 (0)20-6515151