WINTER- EN ZOMERTRENDS
Let it snow!
Hulpverleners en partners zijn klaar voor het winterseizoen
In de winter hebben gedupeerden die stranden met een vervoersmiddel vaak andere problemen dan in de rest van het jaar. Dat vraagt dus om andere oplossingen. Bij personenhulp hetzelfde: met sneeuw en ijzel breek je sneller een been dan wanneer je op het strand ligt. SOS International en haar partners zijn klaar voor deze unieke piekdruktes die ongetwijfeld weer rond kerst en in de voorjaarsvakantie zullen plaatsvinden.
Sneeuwkans bepaalt wintersportpiek
Veel Nederlanders gaan graag op wintersportvakantie, maar zijn hiervoor afhankelijk van de sneeuwval in de bekende wintersportlanden. Vorig jaar liet de sneeuw lang op zich wachten. Dat kan dit seizoen ook het geval zijn. Los daarvan is er een duidelijke trend dat wintersporters steeds vaker buiten de geijkte vakantieperiodes de pistes opzoeken. Hierdoor wordt het piekseizoen over een langere periode uitgesmeerd en zal het tijdens de schoolvakanties wellicht minder druk zijn. SOS International heeft opnieuw de samenwerking met de IAG-partners in de wintersportgebieden afgestemd om adequaat en efficiënt te kunnen bijspringen met noodhulp.
Vervangende auto’s staan klaar
De uitvoeringspartners van SOS International, zoals bergers, zorgen voor voldoende transportcapaciteit en chauffeurs om voor gedupeerden vlotte doorlooptijden te kunnen garanderen. De vloot met vervangende auto’s is uitgebreid en staat voor een deel ook al op depots in het buitenland, zoals in Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk. Vandaaruit kunnen gedupeerden sneller worden voorzien van vervangend vervoer als dit nodig mocht blijken. De auto’s hebben bovendien een trekhaak, sneeuwkettingen en soms ook de mogelijkheid om een dakkoffer te plaatsen.
Personenhulpverlening opnieuw afgestemd
Wat personenhulp betreft komt de verwachte drukte met name uit de wintersportgebieden in Oostenrijk, Frankrijk en Italië. Hierbij is in de voorbereiding een belangrijke taak weggelegd voor Netwerk & Inkoop. De samenwerking met de air- en grond-ambulances en andere uitvoerders daar zijn onder andere afgestemd tijdens de International Travel & Health Insurance Conference in Barcelona. Verder heeft een delegatie van SOS International enkele privéklinieken in Oostenrijk bezocht. Doel was om de eerste hulp en een beperkt aantal behandelingen door de privéklinieken te laten doen, voor dezelfde bedragen die de staatsziekenhuizen aanhouden. Dit is beter voor de patiënten en bespaart kosten. SOS International wordt hierin ondersteunt door het Koninklijk Nederlands Honorair Consulaat Tirol. Ook met de Universiteitskliniek Innsbruck, Tyrol Air Ambulance, Rotes Kreuz Tirol en de Leitstelle Tirol (centraal punt voor Alpine Noodoproepen) is de samenwerking opnieuw afgestemd. Daarnaast is er nagedacht over andere vormen van repatriëring, bijvoorbeeld per trein.
Interne organisatie geïntensiveerd
Het team van SOS International wordt, ondanks de krapte op de arbeidsmarkt, waar mogelijk steeds uitgebreid met nieuwe talenten. Zodat ook gedupeerden van nieuwe opdrachtgevers goed geholpen kunnen worden. Bovendien zijn herfst en winter ook de seizoenen met een toenemend aantal binnenlandse hulpvragen van mensen met schades aan hun woning. Door voortdurend te investeren in nieuwe talenten en deze intensief op te leiden blijft SOS International in de pas met de markt. Ook het bestaande team van hulpverleners heeft bij aanvang van het winterseizoen weer e-learnings gevolgd om hun kennis te intensiveren. Voor de medewerkers van Personenhulp ging dit specifiek om expertise op het gebied van de repatriëring van gewonde wintersporters.
Een bijzonder dossier
Iedere hulpvraag die bij de alarmcentrale van SOS International binnenkomt, is een verhaal op zich. En altijd bijzonder. ‘De Noordkaap in Noorwegen bereiken, is voor veel motorrijders een grote droom,’ vertelt Gert-Jan Both, hulpverlener Mobiliteit. ‘Het is een bijna mythische plek, duizenden kilometers ver weg, op een eiland alleen via een tunnel te bereiken, met onderweg vaak slechte wegen. Een motorrijder had tijdens zijn tocht naar de Noordkaap een ongeval gehad en lag in het ziekenhuis. Enige tijd later kreeg ik een tweede melding van een motorrijder met een ongeval op dezelfde plek. Van beide was de motor zo beschadigd dat ze met het vliegtuig terug moesten. Ik verwisselde ze, omdat ze tegelijkertijd in het vliegtuig zaten. Daar hadden ze elkaar ook ontmoet! Ze vertelden dat ze het plan hebben opgevat om samen opnieuw te proberen de Noordkaap te bereiken.’
Zomer 2023:
wispelturig weer, maar verder als vanouds!
Waren eerdere zomers onvoorspelbaar vanwege de coronapandemie, de zomer van 2023 was weer als vanouds. Nederlanders zochten alle uithoeken van de aardbol op, al bleven de meesten in Europa. Hier was het weer echter wispelturig, met extreme hitte en droogte in Zuid-Europa en enorme hoeveelheden regen en hagel elders. De hulpvragen die bij SOS International binnenkwamen in cijfers.
Mobiliteitshulp juni-augustus 2023
Totaal aantal dossiers:
16.454
Totaal buitenlandse dossiers:
Top 5 buitenland dossiers
Top 5 hulpverzoeken
Top 4 hulpplannen
Personenhulp juni-augustus 2023
Totaal aantal dossiers:
9.195
Top 5 dossiers
Top 5 hulpverzoeken
Top 4 hulpplannen