‘Zomerse, positieve vibes overbrengen’

‘Om in de seizoensmetafoor te blijven, kunnen we zeggen dat de zon schijnt bij SOS International!,’ zegt directeur Marco Vianen. ‘Het is een leuke en spannende periode, natuurlijk door de tijd van het seizoen, maar ook door de vele nieuwe opdrachtgevers die hun vertrouwen stellen in SOS International. Zowel bij de alarmcentrale als bij SOS Services, ons nieuwe label voor Business Process Outsourcing-activiteiten.’

‘Deze weken vormen voor onze alarmcentrale weer ‘the moment of truth’. Het aantal reizigers blijft stijgen en daar komen de vele sportieve evenementen in Europa nog eens bovenop. Maar onze bezetting is op volle sterkte. We hebben een groot team aan ervaren mensen zitten en we hebben ook nog eens kunnen opschalen met goed getrainde nieuwe talenten. Het is heel mooi dat we ondanks de krappe arbeidsmarkt steeds nieuwe mensen aan ons weten te binden. Niet alleen mooi, ook essentieel, want ons werk blijft mensenwerk. U kunt hier lezen wat we aan trends verwachten deze zomer en hoe we uw klanten willen helpen, mochten zij geconfronteerd worden met pech of medische zorg.’

Pragmatisch en innovatief

‘Daarnaast focussen we op het implementeren van processen en systemen voor nieuwe opdrachtgevers die het afgelopen halfjaar voor SOS International hebben gekozen. En het ziet ernaar uit dat we deze groeilijn kunnen doortrekken naar het tweede halfjaar. Want onlangs hebben we nog weer meer overeenkomsten getekend en zijn we ook nog in gesprek met een aantal partijen. Voor zowel de alarmcentrale als voor SOS Services. Dit laatste is ons nieuwe label voor alle activiteiten buiten de alarmcentrale, die we voorheen Business Process Outsourcing noemden. Met ons hulpverlenings-DNA helpen we graag – pragmatisch en innovatief – knelpunten in het publieke domein oplossen. Dit doen we op dit moment al bij het NIPV, bij een aantal huisartsenposten (HAP’s) en bij bijvoorbeeld de gemeente Eindhoven voor ‘burgercontacten’. In dit magazine kunt u hier mee over lezen.’

Krachtig optimisme

Een zonnig moment vormde ook de PSO-certificering die we recent mochten ontvangen (Prestatieladder Socialer Ondernemen). Een waardering voor onze inspanningen én resultaten als het gaat om het bevorderen van inclusiviteit en diversiteit in onze organisatie en in de samenleving (lees hier meer). Het zijn, alles bij elkaar opgeteld, positieve vibes die we graag overbrengen in onze samenwerkingsrelatie met u. En het is ook vanuit dit krachtige optimisme dat we uw klanten deze zomer met een oplossing zullen helpen, als hun reis of vakantie anders verloopt dan gehoopt.’

Met elkaar hopen we op een mooie en veilige zomer voor iedereen.

Goede zaken toegewenst, Marco Vianen, directeur SOS International