De meivakantie en het Pinksterweekend vormden duidelijke voorbodes van wat we deze zomer kunnen verwachten: veel reizigers, volle wegen en drukte op de alarmcentrale. Ondanks geopolitieke spanningen, stijgende brandstofprijzen en economische onzekerheid laten Nederlanders zich niet gemakkelijk weerhouden van hun vakantieplannen. Vooral voor de zomervakantie maken ze traditiegetrouw voldoende ruimte en tijd. De alarmcentrale verwacht daarom ongeveer evenveel hulpverzoeken als vorig jaar. Over voorbereidingen en trends.
Goede voorbereiding: rust en zekerheid voor de reiziger
Het grote aantal reizigers dat door de hulpverleners van de alarmcentrale wordt geholpen, geeft een forse hoeveelheid data. Op basis daarvan wordt het voorspellen van een seizoen (forecasten) steeds effectiever. Aan de hand van die forecast is het zomerseizoen nauwgezet voorbereid. Niettemin blijft de alarmcentrale de reisbewegingen volgen om adequaat op veranderingen te kunnen inspelen.
Scroll verder ▼
Voor het zomerseizoen kan de alarmcentrale rekenen op een groot, stabiel team van ervaren hulpverleners, artsen en verpleegkundigen. Daarnaast zijn er nieuwe medewerkers aangetrokken en is er via een vaste uitzendpartner een brede, flexibele schil beschikbaar, waardoor er snel kan worden opgeschaald. Dankzij een gedegen trainingsprogramma zijn hulpverleners steeds breder inzetbaar. Binnen het team Mobiliteit kunnen medewerkers bijvoorbeeld zowel binnenlandse als buitenlandse meldingen afhandelen. En binnen het team Medisch zijn er meer hulpverleners die behalve de eerstelijnshulp ook de tweedelijnsondersteuning kunnen bieden. Ook met de hulpverleningspartners in binnen- en buitenland zijn alle afspraken weer geëvalueerd en aangescherpt. Waar nodig zijn er nieuwe samenwerkingsafspraken gemaakt (bijvoorbeeld in Oostenrijk, Frankrijk, Portugal, Marokko, de Dominicaanse Republiek) en ook in de VS is het netwerk verder uitgebreid. Dankzij verdergaande automatisering en digitalisering, met onder andere realtime klantportals, voice- en chatbots (lees hier meer), verlopen de informatiestromen tussen verzekerden en de alarmcentrale goed en soepel. Dat geeft reizigers rust en zekerheid.
Nieuw en bekend: trends voor zomer 2026
Van jaar tot jaar verschuiven de vakantievoorkeuren van Nederlanders. En daarmee ontstaan er vanzelf nieuwe trends en ontwikkelingen. Een greep uit de actuele dynamiek van deze zomer.
Scroll verder ▼
#Veiligekeuze
De grootste verandering is niet zozeer de reisbereidheid van Nederlanders, maar de manier waarop. Veiligheid, voorspelbaarheid en gemak lijken een belangrijke rol te spelen bij het maken van vakantiekeuzes. De bestemmingen liggen vaak minder ver naar het oosten en vaker binnen Europa. Daarnaast groeit de belangstelling voor bestemmingen naar het westen, zoals het Caribisch gebied. Pakketreizen winnen aan populariteit, waarbij vervoer, verblijf en ondersteuning goed geregeld zijn. Dat verklaart mede de toegenomen belangstelling voor bestemmingen in Turkije.
#Europa
Tijdens de meivakantie bleek het al: minder verre reizen en meer vakanties binnen Europa. En steeds vaker met de auto in plaats van met het vliegtuig. Deze zomer dus geen afname van de verkeersdrukte op de Europese wegen. Integendeel. Er zijn namelijk ook weer méér campers en caravans verkocht! Of Nederlanders massaal kiezen voor een vakantie in eigen land of toch de grens overgaan, is nog even afwachten. Voor het medische team van de alarmcentrale heeft de Europa-trend in ieder geval praktische voordelen. Medische hulpverlening kan vaak sneller worden georganiseerd en ook een eventuele repatriëring is eenvoudiger.
#Grilligweer
Recordhitte, bosbranden, hagelstormen en overstromingen – we zagen deze afgelopen zomers steeds vaker, vooral in populaire vakantielanden rond de Middellandse Zee. Toch lijken de meeste Nederlanders zich niet door weersextremen te laten weerhouden bij hun keuze voor een volgende vakantiebestemming. Tenzij ze de gevolgen ervan van dichtbij hebben ervaren. Dan kiezen ze wel vaker voor een vakantieplek waar meer weerzekerheid te verwachten is. De weersontwikkelingen worden door de alarmcentrale nauwkeurig gevolgd om paraat te kunnen staan wanneer nodig.
#AI
Reizigers laten zich in hun reis en hun vakantieactiviteiten steeds vaker adviseren door AI-tools. Die trend bestaat al langer. Maar ook als zij met een hulpverzoek bij de alarmcentrale komen hebben ze nu vaak al een AI-tool geraadpleegd. Daardoor zijn zij mondiger en veeleisender. In sommige gevallen gebruiken zij ook verkeerde (polis)informatie of afwijkende (medische) begrippen. Het filteren, toelichten én weerleggen van deze AI-gedreven hulpverzoeken kost veel tijd en inzicht. Een speciaal getraind team ondersteunt de hulpverleners van de alarmcentrale hierbij.
Scroll verder ▼
#Onvoorbereid
Nederlanders gaan steeds vaker spontaan op reis, maar deze flexibiliteit heeft een keerzijde. Uit onderzoek blijkt dat veel reizigers zich vooral richten op bestemming, activiteiten en de beste deal. Praktische voorbereidingen blijven regelmatig achterwege. Reisadviezen worden niet altijd gecontroleerd, de verzekeringsdekking is vaak onbekend en ook paspoortgeldigheid, visumvereisten en lokale regelgeving krijgen onvoldoende aandacht. Daarnaast zijn veel vakantiegangers onbekend met het feit dat voor steeds meer Europese bestemmingen reisvaccinaties worden aanbevolen en dat een negatief reisadvies gevolgen kan hebben voor hun verzekeringsdekking.
#Doorzetters
Enkele trends van de laatste jaren zullen ook deze zomer doorzetten. Zoals de vergrijzing onder de reizigers. Ouderen zijn vitaler, reizen meer en kiezen vaker voor verre of langdurige vakanties. Dit leidt tot meer medische hulpvragen, omdat bestaande gezondheidsproblemen tijdens een reis plotseling kunnen verergeren. Ook mensen met een medische beperking of aandoening durven vaker en avontuurlijker op reis te gaan, waardoor vaker een beroep wordt gedaan op medische ondersteuning. De derde ‘doorzetter’ is de aanhoudende toename van rabiësmeldingen. Veel reizigers onderschatten nog altijd de risico’s van beten of krabben door besmette dieren, terwijl snelle behandeling essentieel is en de benodigde vaccins niet overal beschikbaar zijn.
Geef ze door! Tips voor een zorgeloze vakantie
Bij de alarmcentrale van SOS International handelen de hulpverleners honderdduizenden hulpverzoeken per jaar af, van alle soorten reizigers, in alle uithoeken van de wereld. Zij weten dus precies welke zaken van belang kunnen zijn voor een zorgeloze reis! Of die reis nu te voet, per auto of met het vliegtuig gaat, naar een Europese bestemming of verder weg. Deel deze tips! Dan kunnen alle Nederlanders goed voorbereid genieten van een prachtige zomer.
Scroll verder ▼
Winterseizoen 2025/2026: meer complexe hulpvragen
Het winterseizoen 2025/2026 verliep ogenschijnlijk relatief rustig. Bij Mobiliteitshulp lag het aantal dossiers weliswaar lager dan in dezelfde periode vorig jaar, maar opvallend was de toename van het aantal hulpplannen per dossier. Dit wijst op complexere hulpverleningstrajecten. Bij de medische hulpverlening was er juist sprake van een stijging van het aantal dossiers, met name rond de traditionele winteractiviteiten, zoals de wintersportvakanties en het groeiende aantal Nederlanders dat in Spanje overwintert. Ook het aantal repatriëringen nam toe, met vaak intensieve hulpverleningstrajecten. Opvallend waren twee vermissingszaken en twee hulpverzoeken vanuit uiterst afgelegen locaties: van Tonga, een eilandengroep midden in de Stille Oceaan, en van de Falklandeilanden, nabij het zuidelijkste punt van Zuid-Amerika.
Mobiliteitshulp december 2025 tot en met februari 2026
Totaal aantal dossiers
(2025: 19.844, een stijging van ongeveer 13,5%)
Totaal buitenlandse dossiers
(2025: 1.886, een stijging van ongeveer 26%)
Top 5 buitenland dossiers
Top 5 hulpverzoeken
Top 4 hulpplannen
Personenhulp december 2025 tot en met februari 2026
Totaal buitenlandse dossiers
(2025: 8.395, een stijging van ongeveer 17,5%)
Top 5 buitenland dossiers
Top 5 hulpverzoeken
Top 4 hulpplannen